Medium flytter AI-hjælpen ind i skriveprocessen

Mediums nye TK-app bringer AI-hjælp direkte ind i skriveprocessen. Det er en konkret udvikling, fordi den flytter AI fra et separat samtalevindue ind dér, hvor teksten bliver til. For den, der producerer indhold til et website, kan det gøre hjælpen lettere at bruge i små trin: få forslag, ændre en formulering eller arbejde videre med et udkast uden at afbryde skrivearbejdet.

Den placering ændrer også opgaven. Når AI ligger tæt på teksten, er det fristende at lade den glatte sproget ud, før man har besluttet, hvad teksten faktisk skal sige. En velformet sætning er ikke det samme som en præcis forklaring, og en hurtigere arbejdsgang sikrer ikke, at indholdet passer til virksomhedens faglighed eller læserens spørgsmål.

I webproduktion ville jeg derfor begynde med afgrænsede opgaver. Bed om tre mulige underrubrikker til et afsnit, et kortere forslag til en tekst, eller en liste over steder, hvor forklaringen springer et led over. Så kan skribenten vælge, rette og stå på mål for resultatet. Det er en mere brugbar rolle for AI end at bede den skrive en hel side ud fra et løst emne.

Det kræver også, at man vurderer forslagene mod sidens formål. En produktside skal hjælpe en kunde med at forstå, vælge og handle; en faglig artikel skal gøre en kompleks pointe forståelig. Hvis AI-forslaget gør teksten mere generisk, selv om det lyder glat, har værktøjet ikke gjort arbejdet bedre. Det har blot gjort ændringen hurtig.

I et team kan AI i skriveværktøjet være nyttigt, hvis alle ved, hvilke ændringer der stadig kræver menneskelig vurdering. Aftal, hvem der kontrollerer fakta, tone og løfter til kunden, og lad skribenten gennemgå ændringer, før teksten går videre til redigering eller publicering. Det giver en enkel kontrol, som ikke afhænger af, at alle bruger værktøjet på præcis samme måde.

Den interessante prøve for TK er derfor ikke, om appen kan skrive. Det er, om den hjælper folk med at få bedre tekst gennem de små, gentagne valg i skrivearbejdet uden at sløre, hvem der har truffet de afgørende beslutninger. For websites er det dér, gevinsten kan ligge: mindre friktion i udkastet, mens ansvar for indholdets mening og kvalitet bliver hos dem, der publicerer det.